La aerolínea estadounidense Delta Air Lines modificará su servicio a bordo en 450 vuelos diarios a partir del 19 de mayo, afectando trayectos de menos de 561 kilómetros.
Delta Air Lines, una de las aerolíneas más grandes de Estados Unidos en vuelos transatlánticos, anunció que reducirá su servicio de alimentos y bebidas en parte de sus operaciones diarias a partir del 19 de mayo. La modificación alcanzará a 450 vuelos cada jornada, lo que equivale al 9% de la actividad global de la empresa.
Según confirmó la revista People, la decisión se aplicará específicamente a los trayectos con una extensión de 349 millas (561 km) o menos. Esto obligará a los pasajeros a gestionar sus propias consumiciones antes de abordar durante la temporada de verano y el mes de junio.
Un portavoz de la compañía declaró a la prensa: “Ajustaremos el servicio de bebidas a bordo para crear una experiencia más consistente en toda nuestra red”. Asimismo, USA Today indicó que los pasajeros de las secciones Delta Comfort y Delta Main Cabin mantendrán el servicio en vuelos de 350 millas (563 km) o más.
El cambio presenta excepciones para los sectores de mayor costo del avión. Todos los clientes que vuelen en clase Delta First conservarán el suministro de productos en su totalidad, sin que la distancia del recorrido represente un límite. Para el resto de los viajeros en rutas de poca extensión, el personal de la aerolínea no pasará con los carritos de comida por los pasillos.
La empresa emitió una postura oficial sobre la labor de los empleados: “Nuestra tripulación continuará siendo visible, estará disponible y se centrará en el cuidado de nuestros clientes, tal como lo hacen en cada vuelo”.
Estas medidas tienen antecedentes en la década pasada. Delta dejó de ofrecer servicios de alimentos o bebidas en traslados menores a 250 millas (402 km) desde 2015. En 2017, introdujo el formato de servicio expreso para recorridos con distancia inferior a las 349 millas (561 km). Hasta ahora, los vuelos de 251 millas (403 km) o más incluían al menos una merienda de cortesía y bebidas para todas las cabinas.
Otras aerolíneas aplican reglas similares. WCNC destacó que United Airlines entrega meriendas solo en vuelos que superan las 300 millas (482 km), mientras que American Airlines no dispone de servicio de comida o bebida en traslados por debajo de las 250 millas (402 km).
Por otro lado, People afirmó que, tras la quiebra de Spirit Airlines durante el fin de semana, Delta activó medidas de apoyo para los afectados y puso a disposición pasajes con precios rebajados y diversos descuentos. Estos boletos estarán disponibles durante cinco días y no permiten devoluciones.