Un análisis de Hostinger sobre mil millones de mensajes muestra que solo el 13% del tráfico de email es escrito por personas. Más de la mitad de los correos son bloqueados por seguridad.
La automatización en el correo electrónico ha alcanzado un nivel tal que solo el 13% del tráfico global es generado directamente por humanos, según un informe de la plataforma Hostinger. El estudio, basado en el análisis de mil millones de mensajes procesados en enero, destaca que el 56% de los emails no llega a la bandeja de entrada al ser bloqueados por filtros de seguridad.
«El correo electrónico se ha convertido silenciosamente en una infraestructura, con la mayor parte de su tráfico ya automatizado», indicó Edgaras Lukosevicius, Engineering Manager de Hostinger. Del 44% de los mensajes que superan los filtros, la distribución es: 22% herramientas empresariales y SaaS, 20% proveedores de email personal, 16% plataformas de marketing y newsletters, 15% redes sociales y 10% emisores de bajo volumen. Otras categorías menores incluyen eCommerce, servicios financieros, medios, empleo y viajes.
Según el informe, solo los proveedores de correo personal y los emisores de bajo volumen implican intervención humana directa. Juntos representan el 30% de los correos recibidos, lo que equivale a solo el 13% del tráfico total. El 87% restante corresponde a comunicaciones automatizadas.
Entre los correos bloqueados (56%), las principales causas son: phishing, malware y redes de bots (34%), marketing sospechoso (22%) y problemas de configuración de dominios (11%).
Este panorama plantea desafíos para las empresas, como la saturación del canal, presiones en la entregabilidad y el debilitamiento del valor de métricas tradicionales. Hostinger señala una caída en el engagement cuando los usuarios perciben el email como un buzón lleno de notificaciones automáticas, lo que puede generar rechazo. Además, el 34% de los rechazos se atribuye a una «mala reputación del remitente».
«Las empresas siguen optimizando métricas que ya no reflejan la realidad del canal. La cuestión no es si el usuario abre el email, sino si sigue queriendo recibirlo», subrayó Lukosevicius. Frente a esto, la compañía apunta a un modelo de gestión más inteligente, con soluciones basadas en inteligencia artificial para reducir ruido, priorizar mensajes y mejorar procesos como el filtrado avanzado y la gestión de suscripciones.